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德州超群中央空调设备有限公司

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服务承若

一、产品质量承诺

     1、严格按照合同要求,提供符合设计标准、质量合格的产品。

     2、严格检查和控制原材料、元器件、配套件的进厂质量。

     3、对用户负全面质量责任,保证主机、辅机、协作配套部件质量达到或优于规定标准,保证按合同完成安装任务。

     4、从供货、质量、设备性能、技术接口、服务等方面总是负全部责任。

     5、对设备制造过程中出现的关键部件质量缺陷及时向需方和监造代表通报,不隐瞒。若设备缺陷超过合同规定的标准,供方无条件返修或更换。在按装和试运过程中,设备出现质量问题,先处理问题,再分清责任,一切以满足工程进度和用户满意为准则。     

二、交货承诺

     1、按合同规定的交货顺序和时间交货,完工不留尾巴。

     2、严格按合同规定及时发运。

     3、对于需要安装的设备,严格按用户要求进行安装,遇到特殊情况,因地制宜进行安装,保证为用户节约成本。

三、技术服务承诺

     1、及时向用户方提供按合同规定的全部技术资料和图纸。有义务在必要时邀请用户方参与供方的技术设计审查。

     2、按用户方要求的时间到现场进行技术服务,指导用户方按供方的技术资料和图纸要求进行安装、分部与整套试运及销售。

     3、对于用户方选购的与合同设备有关的配套设备,供方应主动提供满足设备接口要求的技术条件和资料。

     4、严格执行供需双方就有关重大问题召开会议的纪要或签订的协议。

     5、按合同规定为需方举办有关设备安装、调试、使用、维护技术的业务培训班。

     6、加强售前、售中、售后服务,把“24小时服务”,“超前服务”、“全过程服务”、“终身服务“贯彻在产品制造、安装、调试、维修修的全过程。

     7、接到用户方反映的质量问题信息后,在24小时之内作出答复或派出服务人员,尽快到达现场,做到用户对质量不满意,服务不停止。

     8、随时满足需方对产品备品备件的要求。

 四、价格承诺

     在合同交货期内严格执行合同价格,合同价格为一次性固定不变价格。

五、违约赔偿

     由于产品质量及交货违背合同规定而造成损失的,按合同条款和有关法律规定承担相应的经济责任。